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退換貨政策




1  鑑賞期內可退換貨

.除即期品提供7天鑑賞期以外,其餘商品翌賣所皆提供30天的鑑賞期限,鑑賞期內可辦理退/換貨

.鑑賞期非試用期,如您因人為使用因素導致商品損壞,則無法提供商品退/換貨。

.如您購買已公告之瑕疵品,而於鑑賞期內使用時出現非公告瑕疵狀況,請儘速與翌賣所聯繫退/換貨事宜。

.如您購買的商品為食品、個人衛生相關產品,基於食用安全以及衛生考量,拆封使用/食用後恕無法辦理退換貨;如您收到上述類別商品而有瑕疵、毀損、安全疑慮等狀況,則不在此限,如有此情形請儘速與翌賣所聯繫。




2  退/換貨申請方式

.如您有退/換貨需求,請您於收到貨後保留完整包裝,並於鑑賞期內(即期品7天,其他品項30天),發信至客服信箱:yimaistore@gmail.com,並於信件附上基本退/換貨資料(參考下方【退/換貨申請信件基本資訊】),客服人員收到信確認後會立即與您聯絡後續事宜。

.如收到的商品有瑕疵、污損等狀況,請檢附相關照片,以利客服快速為您確認商品狀況,謝謝!


【退/換貨申請信件基本資訊】

1.姓名:

2.電話:

3.地址:

4.email:

5.訂單編號:

6.欲退貨商品及原因:




3  退/換貨標準

.翌賣所各類別商品之退換貨標準,請參考下列說明:


【一般品、盒損品、展示品、改包品】

上述類別之商品,可於收到商品30天鑑賞期內申請退/換貨。

*如因商品不符合期待而須退/換貨,須自行負擔運費。
*如因商品有瑕疵、損壞、無法正常使用等情形須退/換貨,運費由翌賣所負擔。
*鑑賞期非試用期,如您因人為使用因素導致商品損壞,則無法提供商品退/換貨。



【瑕疵品】

本類別商品因屬瑕疵品,敬請留意可接受已公告的瑕疵部分再行下單,本類別商品可於收到商品30天鑑賞期內申請退/換貨。

*因商品不符合期待而須退/換貨,須自行負擔運費。
*如因收到後有非公告瑕疵、損壞、無法正常使用等情形,運費由翌賣所負擔。
*鑑賞期非試用期,如您因人為使用因素導致商品損壞,則無法提供商品退/換貨;如您在正常使用下,商品出現非公告之瑕疵而欲退/換貨,請儘速聯繫翌賣所。


【即期品】

本類別商品因期限將至,僅可於收到商品7鑑賞期內申請退/換貨。

*因商品不符合期待而須退/換貨,須自行負擔運費。
*如因收到後有非公告瑕疵、損壞、無法正常使用等情形,運費由翌賣所負擔。
*鑑賞期非試用期,如您因人為使用因素導致商品損壞,則無法提供商品退/換貨。
*即期食品如已開封,基於衛生及食品安全考量,無法提供退/換貨;如開封後因食用上有疑慮,請停止食用並將食品狀況拍照存證後,
儘速聯繫翌賣所。




4  退/換貨商品寄送、運費事宜

.如您已寄信向翌賣所提出退貨申請,並已收到回覆確認以退/換貨處理,翌賣所將提供給您退/換貨商品寄送之相關資訊,再請您依照地址寄送即可。

.如因收到之商品不符期待而欲退/換貨,退/換貨寄回之運費須請您負擔;如收到之商品因瑕疵、毀損等情形而需退/換貨,經翌賣所與您確認商品狀況後,將由翌賣所負擔寄回商品之運費部分。(詳細參考本頁 3.退/換貨標準)

.如當初有申請並已收到義賣收據,退貨時請連同商品一同把收據寄回。




5  退款方式

翌賣所確認收到您的退貨商品及發票後,將於7個工作天內退款給您。

.信用卡付款者:須待信用司月底入帳後,才能將款項退回。若已向銀行完成請款動作,翌賣所會將款項刷退至您所使用的信用卡帳戶,退還款項將顯示於下期信用卡帳單中,您亦可於信用卡發卡銀行端查詢。

.其他付費方式者:確認退/換貨後,翌賣所將請您提供指定的帳戶資料,並將退還款項匯至您所提供的帳戶。


【退款指定帳戶資訊格式】

1. 銀行與代碼:(如808玉山銀行)

2. 分行別:(如忠孝分行)

3. 帳號:

4. 戶名: